Essilor: Kundenmagazin

Mehr Durchblick für Augenoptiker

Situation
Wenn es um Brillengläser und augenoptische Produkte geht, ist Essilor Weltspitze. Doch das Unternehmen will seine Fachhändler nicht nur mit der Qualität der Erzeugnisse überzeugen, sondern verstärkt als Partner auf Augenhöhe wahrgenommen werden. Dazu soll das umfassende Kundenbindungsprogramm von Essilor um ein attraktives Kundenmagazin ergänzt werden, das den Augenoptikern echten Mehrwert bietet, den Austausch fördert und die partnerschaftliche Zusammenarbeit stärkt.

Strategie
Mit Argumentationshilfen, Praxistipps für Marketing und Verkauf und Berichten über Markttrends unterstützt das Kundenmagazin „blickpunkt“ die Augenoptiker bei ihrer täglichen Arbeit. In zahlreichen Success Storys und Interviews kommen die Augenoptiker selbst zu Wort. Die Bilder zeigen überwiegend Essilor Partner in ihrer Umgebung und unterstützen damit den authentischen Charakter des Magazins.

Ergebnis

Regelmäßige Leserbefragungen zeigen, dass der „blickpunkt“ bei den Essilor Partnern als Informationsmedium beliebt ist. Der Essilor Außendienst setzt das Magazin darüber hinaus als Akquise-Tool bei potenziellen Neukunden ein.