Mit Facebook Insights Erfolge messen
Facebook bietet mit der integrierten Analysesoftware „Insights“ eine Reihe hilfreicher Kennzahlen zur Erfolgsmessung. Doch welche sind die wichtigsten?
Bei der Entwicklung von Social-Media-Strategien spielt die Erfolgsmessung eine wichtige Rolle. Facebook bietet hierfür mit der integrierten Analysesoftware „Insights“ bereits eine Reihe hilfreicher Kennzahlen. Doch welche sind die wichtigsten und woran erkenne ich, ob meine Facebook-Page wirklich erfolgreich ist?
Die offensichtlichste Zahl sind die Likes. Darin spiegelt sich die Beliebtheit des Unternehmens und einer Marke sowie der Bekanntheitsgrad der Seite wider. Dies ist jedoch nicht zwangsweise auch ein Indikator für den Erfolg einer Facebook-Page. Die „Unlikes“ hingegen sind mitunter sehr wohl ein Zeichen für den Misserfolg einer Page. Gründe sind dann beispielsweise, dass veröffentlichte Inhalte nicht ausreichend relevant sind oder Fans sich durch zu häufiges Posten belästigt fühlen.
Eine weitere wichtige Kennzahl ist der Engagement-Wert. Er berücksichtigt alle Aktionen mit Inhalten einer Page. Beispiele hierfür sind Klicks auf Links, Fotos, Videos sowie das Liken und Kommentieren eines Posts. Sie gibt damit Aufschluss darüber, dass sich User mit der Page und ihren Inhalten aktiv auseinandergesetzt statt sie nur gesehen zu haben.
Interessant sind auch „Personen, die darüber sprechen“. Hier werden nur Aktionen einbezogen, die über das reine konsumieren hinausgehen, also beispielsweise das Liken der Page oder eines Posts, das Kommentieren von Beiträgen oder das Erwähnen der Page. Es ist also ein Maß für die Interaktion des Users mit der Page. Natürlich muss dabei aber auch inhaltlich bewertet werden: Bei vorwiegend negativen Beiträgen würde sich manch ein Page-Betreiber wohl eher eine geringe „Personen, die darüber sprechen“-Zahl wünschen …
Bei einer Auswertung der Zahlen sollte immer bedacht werden, wie diese zustande kommen: Werden aktuell Anzeigen geschaltet? Läuft ein Gewinnspiel? Ist der Kontext positiv oder negativ? Nur auf dieser Grundlage ist die Optimierung einer Like-Page sinnvoll und erfolgssteigernd.
Uns ist es dabei wichtig, unsere Kunden nicht alleine zu lassen, sondern sie in diesem fortlaufenden Prozess zu unterstützen – sprechen Sie uns an!
